Bem-vindo(a) à nossa página de Entrega e Devoluções. Aqui encontrará toda a informação sobre os prazos de entrega, métodos de envio e o processo de devolução de encomendas.
1. Entrega
- Métodos de Envio
Todas as encomendas são enviadas através de transportadoras certificadas, garantindo a segurança e rastreabilidade do envio.
Existe ainda a possibilidade de efetuar o levantamento da encomenda na nossa loja física, escolhendo essa opção no checkout. - Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega varia entre 2 a 5 dias úteis para Portugal Continental, dependendo da disponibilidade do produto e da localização. Para as ilhas (Açores e Madeira), o prazo poderá ser superior, geralmente entre 5 a 10 dias úteis. - Custos de Envio
O valor dos portes será calculado automaticamente no momento da compra, com base no peso total da encomenda e na morada de entrega. Para encomendas de valor superior a 50€, os portes são gratuitos (aplicável apenas a Portugal Continental). - Atrasos na Entrega
Em caso de atraso, entraremos em contacto assim que possível. Caso não receba a sua encomenda dentro do prazo indicado, pedimos que nos contacte através do email através da nossa página de contactos: Contactos.
2. Devoluções
- Direito de Livre Resolução do Contrato
Nos termos da legislação em vigor (Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), o cliente dispõe de um prazo de 14 dias, a contar da data de receção da encomenda, para exercer o direito de livre resolução do contrato, sem necessidade de indicar qualquer motivo. - Condições de Devolução
Para que a devolução seja aceite, o produto deve estar:- Nas mesmas condições em que foi entregue.
- Sem sinais de utilização, danos ou alterações.
- Acompanhado pela embalagem original, manuais, acessórios e fatura de compra.
- Como Efetuar uma Devolução
- Contacte-nos através da nossa página de trocas e devoluções, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução (se aplicável): Trocas e Devoluções
- Envie o produto para a morada indicada (normalmente, a nossa loja física), assumindo os custos de envio, salvo em caso de defeito ou erro no envio.
- Após a receção e verificação do produto, será processado o reembolso no prazo máximo de 30 dias.
- Produtos Não Elegíveis para Devolução
Produtos selados que tenham sido abertos após a entrega, como ceras, polidores e outros líquidos, não poderão ser devolvidos por motivos de higiene e segurança, exceto em caso de defeito.
3. Reclamações e Garantias
- Produtos com Defeito
Caso o produto apresente defeitos ou danos causados no transporte, pedimos que nos informe num prazo máximo de 48 horas após a receção. - Garantia Legal
Todos os produtos estão abrangidos pela garantia legal de 3 anos, conforme o Decreto-Lei n.º 84/2021.